قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی احمدی رِست
شرایط کلی
استفاده شما از وبسایت فروشگاه اینترنتی احمدی رست به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. تمامی قوانین این فروشگاه بر اساس قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر مقررات مرتبط تنظیم شده است تا تجربهای امن، شفاف و مطمئن برای مشتریان فراهم شود.
ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن توسط سیستم بررسی و در صورت موجود بودن کالا، سفارش وارد مرحله پردازش میشود. نهایی شدن سفارش منوط به پرداخت موفق از طریق درگاههای پرداخت معتبر سایت است.
در صورت بروز هرگونه مشکل از جمله اتمام موجودی، اختلاف قیمت ناشی از خطای سیستمی یا بروز مشکلات فنی، موضوع در اولین فرصت به اطلاع مشتری خواهد رسید و در صورت عدم امکان تأمین سفارش، مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حساب پرداختکننده بازگردانده میشود.
تا پیش از ارسال سفارش، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق واحد پشتیبانی ثبت کند.
ارسال و تحویل کالا
تمام تلاش احمدی رست بر این است که سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال شوند.
سفارشهای شهر تهران: معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری
سفارشهای سایر شهرها: معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری
مدت زمان تحویل ممکن است با توجه به موجودی کالا، شرایط شرکتهای حملونقل، تعطیلات رسمی یا شرایط خاص تغییر کند.
روشهای ارسال هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید و تا زمان تحویل کالا به شرکت حملونقل معتبر، مسئولیت بستهبندی و آمادهسازی سفارش بر عهده احمدی رست است.
ضمانت و بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای احمدی رست از اهمیت بالایی برخوردار است. در صورت وجود مغایرت، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط بررسی درخواست بازگشت کالا:
کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
بستهبندی اصلی کالا حفظ شده باشد.
فاکتور یا اطلاعات سفارش ارائه شود.
کالا دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست نشده باشد.
توجه: به دلیل ماهیت بهداشتی تشک، بالش، محافظ تشک و برخی محصولات کالای خواب، کالاهای استفادهشده، بازشده یا دارای آلودگی، مطابق ضوابط بهداشتی، امکان مرجوعی یا تعویض نخواهند داشت؛ مگر در مواردی که ایراد تولید یا مغایرت کالا توسط کارشناسان احمدی رست تأیید شود.
محصولات دارای گارانتی نیز مطابق شرایط و ضوابط شرکت تولیدکننده از خدمات ضمانت بهرهمند خواهند شد.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس، کدپستی و ایمیل نزد احمدی رست کاملاً محرمانه است و صرفاً برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات، ارسال کالا و پشتیبانی مشتریان مورد استفاده قرار میگیرد.
احمدی رست اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
جزئیات بیشتر در صفحه «حریم خصوصی» سایت قابل مشاهده است.
ارتباط با مشتریان
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد، انتقاد یا درخواست پیگیری سفارش، مشتریان میتوانند از طریق صفحه «تماس با ما» یا شمارههای درجشده در وبسایت با واحد پشتیبانی احمدی رست در ارتباط باشند.
هدف ما ارائه خدماتی مطمئن، شفاف و رضایتبخش به تمامی مشتریان است.